C.G.V | Conditions générales de vente et d'utilisation du site internet Pourlesmusiciens.com

Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre, d'une part, les personnes physiques ou morales effectuant un achat via le site Internet www.Pourlesmusiciens.com, ci-après dénommé "le client" ou "l’acheteur" et, d'autre part, la société OVERDRIVE, SARL ci-après dénommée «Pourlesmusiciens.com».

• Mentions Légales
• Commande
• Prix des articles
• Expédition & Livraison
• Paiement
• Lutte contre la fraude aux moyens de paiement
• Retour: échange et remboursement
• Responsabilité
• Garanties
• Mediation
• Propriété Intellectuelle
• Protection des données personnelles et Cookies
• Loi appliquable

Le site Internet www.pourlesmusiciens.com est édité par la société OVERDRIVE dont le siège social est situé 39, rue Victor Massé à PARIS, 75009 Paris, France, inscrite au RCS de Paris sous le numéro 331 192 708.

Capital social : 741.600,00 euros
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 55 331 192 708

Nos conseillers sont à votre disposition:
par téléphone : 01 81 690 352 (coût d’un appel national)
par e-mail : info@pourlesmusiciens.com

Les parties conviennent que les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Pourlesmusiciens.com et l’acheteur (client), de la passation de la commande au service après-vente, en passant par le paiement et la livraison.

Ces conditions prévaudront sur toutes autres conditions, générales ou particulières, non expressément agrées par Pourlesmusiciens.com Les conditions de ventes pouvant être modifiées à tout moment, celles applicables seront celles en vigueur au jour de la commande passée par le client. Toute commande vaut acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.


L'utilisateur a la possibilité de passer sa commande en ligne :
- sur notre site Internet http://www.pourlesmusiciens.com 24h/24 et 7j/7
- ou par téléphone au 01 81 69 03 52 (coût d'un appel local depuis un poste fixe).

Le processus de commande est le suivant :
• Choix des articles et ajout au panier
• Validation du contenu du panier
• Identification sur le site www.pourlesmusiciens.com si le client n’est pas déjà identifié
• Choix du mode de livraison
• Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
• Validation du paiement

La commande ne peut être enregistrée sur le site, que si l'utilisateur s'est clairement identifié par l'entrée de son identifiant spécifique du site Pourlesmusiciens.com, accompagné de son mot de passe, qui lui sont strictement personnels. Tout utilisateur du site, non titulaire d'identifiant client, devra suivre une procédure d'inscription lui permettant d'obtenir ses accès client. Ces codes d'accès sont personnels. En cas de perte il suffira de suivre la procédure en ligne permettant de récupérer son mot de passe ou de contacter le service client au 01 81 69 03 52 (coût d'un appel local depuis un poste fixe, surcoût éventuel selon opérateur).

Toute commande vaut acceptation sans réserve de la part de l'acheteur, des prix et descriptions des produits et services, proposés à la vente sur le site Pourlesmusiciens.com

L'utilisateur a la possibilité de modifier son panier avant la validation finale, cette étape formalisant le contrat de vente entre Pourlesmusiciens.com et l'utilisateur.

Pourlesmusiciens.com s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet, uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'utilisateur, Pourlesmusiciens.com se réserve le droit de bloquer la commande de l'utilisateur jusqu'à la résolution du problème. Pour toute question relative au suivi de votre commande, merci d'envoyer un email à : info@pourlesmusiciens.com

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.
Concernant la clause de réserve de propriété, il est entendu entre les deux parties que les produits demeurent la propriété de Pourlesmusiciens.com, jusqu'au complet encaissement du prix.


Les prix de nos produits livrés en France métropolitaine et en Europe sont indiqués en euros toutes taxes comprises, écotaxe incluse. Ces prix s'entendent hors participation forfaitaire aux frais de traitement (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur). Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande.

Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des produits. Toutefois les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du client validée. De même, si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des articles présents sur le site Pourlesmusiciens.com

Pour pouvoir prétendre au remboursement de la TVA française, dans le cas d’une vente réalisée en faveur d’un client résidant hors Union Européenne et DOM, celui-ci devra répondre aux conditions requises par la législation en vigueur ainsi qu’à celles demandées par les service douaniers.

Pourquoi les prix changent ?
Nous effectuons quotidiennement des veilles concurrentielles afin de vous garantir les meilleurs prix. C’est pourquoi le prix des articles peuvent fluctuer d’un jour à l’autre. De plus, nos fournisseurs peuvent appliquent des changements de prix sans préavis, pouvant influencer les prix autant positivement que négativement.

Les prix indiqués sur le site sont donc garantis pour la durée de mise en ligne.
Pourlesmusiciens.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date.


Le délai d’expédition s’entend en jours ouvrés à partir de la date d’enlèvement du transporteur. Lorsque le client commande plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison de la commande est basée sur la date la plus éloignée. Pourlesmusiciens.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Le traitement d’une commande débutera après validation du paiement de l’acheteur. Le client devra s’engager à fournir un numéro de téléphone, auquel le transporteur pourra le joindre dans la journée afin d’organiser la livraison.

Les modes de transport proposés sont les suivant (en fonction des poids, dimensions et disponibilités des articles de votre panier):

• Colissimo - Standard

Les commandes sont expédiées en livraison standard avec notre partenaire Colissimo. Cependant, en fonction de la dimension du colis, Pourlesmusiciens peut être amener à utiliser un prestataire de transport express, sans surcoût pour l'acheteur.

• TNT - Standard

Le client peut choisir de se faire livrer en livraison standard avec notre partenaire TNT. Les livraisons en multi-colis sont expédiées par TNT.

• TNT- Express

Les commandes sont expédiées en livraison express via notre partenaire TNT.

• Calberson - Produits lourds

Les commandes de produits lourds de plus de 30 kilos sont expédiées via notre partenaire Calberson.

La livraison des pianos acoustiques et autres produits lourds en étage (supérieur à 30kg) est soumise à une facturation supplémentaire. Merci de nous consulter.

Les délais de livraison indiqués ne sont pas garantis pendant certaines périodes de fortes activités, telles les périodes de soldes ou d'achat de Noël, et pour certains produits sur-mesure et personnalisés qui ne peuvent bénéficier de ces délais de services.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. La participation aux frais d'expédition figure clairement dans le bon de commande. Celle ci est calculée en fonction de la valeur totale du bon de commande et du poids et volume du ou des produit(s) commandé(s). Le montant de cette participation s’imputera automatiquement sur le bon de commande. Pourlesmusiciens.com ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison. Le client ne pourra prétendre au versement de dommages et intérêts dans le cas d’un retard de livraison.


IMPORTANT
AVANT de signer votre bon de livraison,
ouvrez votre colis et contrôlez l'état de son contenu en présence du livreur.


ÇA NE VA PAS ?

Si possible, refusez le colis, prenez une photo du défaut et émettez des réserves en écrivant de façon précise et détaillée les dommages sur le bordereau du transporteur. Contactez ensuite notre service client afin de vous faire parvenir si besoin un bon de retour gratuit.


TOUT VA BIEN ?

Nous vous souhaitons une bonne utilisation! N'hésitez pas à partagez vos plus belles photos sur les réseaux sociaux en tagguant @pourlesmusiciens et pensez à donner votre avis sur notre site pour guider les musiciens dans leurs futurs achats.


IMPORTANT : Notez que si vous découvrez après coup que votre matériel est détérioré, nous ne pourrons être en mesure de porter réclamation auprès du transporteur.

Dans le cadre de la garantie Satisfait ou Remboursé sous 30 jours, les frais d'envoi sont à la charge du client et à renvoyer accompagné du formulaire de retour. Le coût de l'affranchissement d'un colis retour est compris entre 5,50€ pour un colis léger et à partir de 28€ pour un colis lourd de plus de 30 kg.

Au moment de votre livraison, à votre domicile ou au point relais, ne signez jamais le bordereau du transporteur sans avoir vérifié la conformité et le bon état de la marchandise livrée, et ce, en présence du livreur.

Dans le cas le colis et les articles aurait subi des dommages, le client devra alors mentionner sur le bon de livraison, tous les problèmes constatés et identifiés de façon précise sur le bordereau de livraison et refuser le colis qui sera renvoyé à l’expéditeur Pourlesmusiciens.com

En cas de non respect de ces instructions, sachez que nous ne pourrons être tenus responsables en aucune manière des éventuels dégâts liés à l’acheminement du ou de vos colis.

Pourlesmusiciens.com s’engage à rembourser ou échanger les produits ne correspondant pas à la commande du client (défectueux ou non conformes). Cependant, Pourlesmusiciens.com s'accorde le droit de pratiquer une décote d'un article retourné lorsque :
- Le produit retourné a été essayé par l'acheteur au-delà de ce qui est normal
- Le produit retourné n'est pas complet (notice d'utilisation, carton d'origine, notice, plastiques de protections...)

Pourlesmusiciens.com se réserve le droit de fixer la décote, le client en sera informé par téléphone ou au cas échéant, par mail.

Attention : Si le client confie la réception du produit à un tiers (voisin, concierge, ami, parent, etc), il est entendu que le colis sera considéré comme ayant été livré pour le compte du client qui a passé la commande. Dans ce cas, le client reconnaitra avoir transmis à ce tiers toutes les précautions d’usage et de vérification décrites ci-dessus.

Enfin, dans le cas où un client recevrait un colis qui ne lui est pas destiné, il devra alors garder ce colis en l’état, et informer aussitôt notre service client, par mail, en écrivant à : info@pourlesmusiciens.com ou par téléphone au 01 81 69 03 52 (coût d'un appel local depuis un poste fixe, surcoût éventuel selon opérateur).


L'utilisateur a le choix de régler ses achats :

• En payant par carte bancaire CB, VISA et MASTERCARD

via le service CIC Cybermut qui garantit la confidentialité des données bancaires par système de cryptage SSL (Secure Soket Layer), pour un paiement 100% sécurisé.

Pour votre sécurité et pour limiter le risque de fraude, en plus du numéro, de la date de validité et du cryptogramme, le porteur de la carte doit s'authentifier auprès de sa propre banque en lui fournissant un code ou une information personnelle via le système 3D Secure.

Qu'est ce que le 3D Secure ? Il s'agit d'un système élaboré par les deux réseaux de cartes bancaires Visa et MasterCard pour authentifier les porteurs de cartes bancaires. La réglementation ayant changé le 1er octobre 2008, les banques françaises déploient 3D Secure auprès de tous leurs porteurs. Suivant le réseau de cartes, il se décline sous deux appellations différentes : Verified by Visa pour les cartes Visa/Electron ou MasterCard Secure Code pour les cartes MasterCard/Maestro.



• en payant via le système Paypal

via son compte PayPal, PayPal permettant à l'internaute d'envoyer ses paiements via Internet avec une adresse électronique, sans avoir à communiquer ses coordonnées de carte bancaire à chaque transaction.


• en payant par chèque bancaire

Le chèque doit émaner d'une banque française et doit être libellé à Pourlesmusiciens.com

Pièces à fournir pour les règlements par chèque :
• photocopie recto verso d'une pièce d'identité du signataire
• Au délà de 1000 €uros, fournir 2 pièces d'identité
• pour les sociétés, fournir également une photocopie d'un extrait du Kbis
• pour les associations, fournir le numéro d’enregistrement à la préfecture (photocopie de la parution au journal officiel)

Pour régler vos achats par chèque, imprimez l'email de confirmation de commande accompagné de votre chèque à l'adresse suivante : Pourlesmusiciens.com - 76 rue du Capitaine Guynemer à Courbevoie – 92400 Courbevoie, France.



• en payant par virement bancaire?

Notez que les produits ne seront pas réservés dans l'attente du paiement. Nous vous recommandons donc d'effectuer votre virement le plus tôt possible, à l'ordre de Pourlesmusiciens.com en indiquant le numéro de commande pour un traitement plus rapide.

POURLESMUSICIENS.COM
Société Générale
Code banque : 30003
Code Guichet : 03324
N° de compte : 00020038490
Clé RIB : 33

IBAN: FR76 3000 3033 2400 0200 3849 033
Code d’identification BIC : SOGEFRPP

Sitôt que nous avons accusé réception de votre règlement, nous vous informons, le matériel vous est expédié.



• en payant en 3X ou 4X par CB à partir de 100€ d’achats jusqu’à 3000€ avec Oney

Dans les magasins partenaires, les paiements Oney par CB sont valables à partir de 250€ en 3X et à partir de 400€ en 4X.

Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois avec votre carte bancaire.



Conditions :

Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.



Modalités de souscription :

Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ».
Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider.
Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney. Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante.
Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank.
Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit.
Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.



Fonctionnement :

- Informations relatives au 3x et 4x payant par carte bancaire :vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante :
- un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande correspondant à un tiers ou à un quart de la commande, auquel sont ajoutés des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 10€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 20€ maximum pour un 4 fois) ;
- deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois.
• Le paiement en 3 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 198.99€
Exemple : Pour un achat de 150€, apport de 52,18€ puis 2 mensualités de 50€.
Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19,31%. Coût du financement : 2,18€ dans la limite de 10€ maximum.
• Le paiement en 4 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 1499.99€
Exemple : Pour un achat de 400€, apport de 108,80€ puis 3 mensualités de 100€.
Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,61%. Coût du financement : 8,80€ dans la limite de 20€ maximum.

- Informations relatives au 3x et 4x sans frais par carte bancaire : vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante :
- un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande correspondant à un tiers ou à un quart de la commande ;
- deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois.
• Le paiement en 3 fois sans frais à partir de 199€ d’achat et jusque 3000€
Exemple : Pour un achat de 150€, apport de 50€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit sur 2 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement 0€.
• Le paiement en 4 fois à partir de 1500€ d’achat et jusque 3000€
Exemple : Pour un achat de 400€, apport de 100€ puis 3 mensualités de 100€. Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement 0€.

Oney Bank - SA au capital de 50 741 215€ - Siège social : 40 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr




Afin de sécuriser l'utilisation des moyens de paiement de ses clients, Pourlesmusiciens.com peut être amené à demander tous justificatifs (relatifs à l'identité et/ou au domicile et/ou au moyen de paiement utilisé).

Le défaut ou le refus de transmettre les justificatifs demandés peut conduire Pourlesmusiciens.com à refuser la commande concernée. Le délai de transmission des pièces sollicitées à Pourlesmusiciens.com peut décaler d'autant l'expédition, la livraison ou la mise à disposition des produits commandés.

Le traitement de la commande fera l'objet d'un traitement automatisé de données. Ce traitement automatisé a pour seule finalité de protéger l'utilisation de vos moyens de paiement et de prévenir l'utilisation frauduleuse de moyens de paiement sur notre site.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06 janvier 1978 modifiée le client dispose, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à Pourlesmusiciens.com, 76 rue du Capitaine Guynemer – 92400 Courbevoie, France.


Tous les articles peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation, par échange ou, remboursement sauf exception légale pour les articles suivants :
- les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande du client ou nettement personnalisés ;
- les articles qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont assemblés de manière indissociable avec d’autres articles comme par exemple les logiciels intégrés dans les contrôleurs, si le client s'est enregistré en ligne, le logiciel n'est plus utilisable et le contrôleur n'est plus revendable;
- les articles livrés dans un emballage scellé pour des raisons d'hygiène tels que les boîtes d'anches, les embouchures, les becs, les harmonicas mais aussi les microphones et tout accessoires liés (les retours de ces produits ne seront pas acceptés dès lors qu'ils ont été descellés)
- les biens d’enregistrement audio/vidéo ou logiciels informatiques lorsqu’ils sont descellés par le consommateur après la livraison;
- ainsi que les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client. En effet le client peut tester le produit mais sera responsable en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens (Article L. 121-21-3 al. 3 du Code de la consommation).

Le droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice) avec une copie de la facture d'achat.

Pour les achats effectués en ligne sur Pourlesmusiciens.com le retour ou la demande d'échange par le client doit intervenir dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis. Dans le cadre d’une commande de plusieurs produits, le délai de 30 jours pour notifier la rétractation ne commence à courir qu’ à compter de la réception du dernier produit livré. Les frais de retour sont à la charge du client, le coût de l'affranchissement d'un colis retour étant compris entre 5,50€ pour un colis léger et à partir de 28€ pour un colis lourd de plus de 30 kg.

Pour les achats effectués dans un magasin partenaires Pourlesmusiciens.com - Les conditions et les délais pour tout échange, retour et remboursement après achat dans un des magasins partenaires de Pourlesmusiciens.com sont différentes de la boutique en ligne. Le client pourra se rapprocher directement du magasin dans lequel il veut effectuer un achat ou se renseigner directement auprès d'un vendeur en magasin. Contacter un des magasins partenaires.

• RETOUR POUR ECHANGE

Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra dés réception de la demande une lettre-chèque ou un avoir sous forme d'un code (utilisable sur le site) pour remboursement de la différence.

• RETOUR POUR REMBOURSEMENT

Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement d'un achat au comptant, s'effectuera par tout moyen de paiement. Dans le cas d'un paiement à crédit, l'exercice de votre droit de rétractation entraînera l'annulation de ce crédit. Le prestataire du service de crédit ou Pourlesmusiciens sera en mesure de vous rembourser. Toute fois nous serons toujours en mesure de vous proposer un avoir sur une prochaine commande.

Pourlesmusiciens.com s'accorde le droit de pratiquer une décote d'un article retourné lorsque :
- Le produit retourné a été essayé par l'acheteur au-delà de ce qui est normal
- Le produit retourné n'est pas complet (notice d'utilisation, carton d'origine, notice, plastiques de protections...)
Pourlesmusiciens.com se réserve le droit de fixer la décote, le client en sera informé par téléphone ou au cas échéant, par mail.

• FORMULAIRE DE RETOUR

Pour nous retourner un article pour un échange ou un emboursement, merci de remplir le formulaire de retour à imprimer. Attention, aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.

En cas de retour, le client devra déclarer la valeur du produit, telle que mentionnée dans la facture d’achat, en veillant à la complète couverture d’assurance des risques de retour.

LE FORMULAIRE DE RETOUR POURLESMUSICIENS.COM

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun déblocage de commande, échange ou remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt. Le client dispose d'un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de dépôt de son colis retour afin de formuler toute réclamation relative à son retour. Aucune demande ne sera acceptée à l’issue de ce délai. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Sont exclus du droit de retour : les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande du client / les produits de déstockage / les logiciels informatiques lorsque le blister de protection a été retiré / les produits d'enregistrement audio ou vidéo lorsque le blister de protection a été retiré / les articles livrés dans un emballage pour des raisons d'hygiène tels que les boîtes d'anches, les embouchures, les becs, les harmonicas et tous les accessoires pour instruments à vents lorsqu'ils ont été descellés / ainsi que les articles livrés et assemblés de manière indissociable avec d’autres articles comme par exemple les logiciels intégrés dans les contrôleurs car si le client s'est enregistré en ligne, le logiciel n'est plus utilisable et le contrôleur n'est plus revendable.




Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Pourlesmusiciens.com ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs. Bien entendu pour toutes questions sur les produits, vous pouvez contacter notre service clientèle en composant le 01 81 69 03 52 (coût d'un appel local depuis un poste fixe, surcoût éventuel selon opérateur).

Pourlesmusiciens.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. Pourlesmusiciens.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

Pourlesmusiciens.com ne pourra être tenu pour responsable, en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit...). Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services qu’il envisage de commander. Enfin, Pourlesmusiciens.com ne pourra être mis en cause pour un dommage lié à l’utilisation du réseau internet, tel que intrusion, virus, perte de données ou tout autre problème technique.


Tous les articles sont soumis à la garantie légale de conformité (L211-4 et suivants du Code de la consommation) et une garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant de renvoyer les articles livrés défectueux. Les actions fondées sur la garantie légale de conformité et sur la garantie contre les défauts et vices cachés se prescrivent par deux ans, à compter de la délivrance du bien vendu. Cette garantie jouera si le client est à jour de ses obligations envers Pourlesmusiciens.com, et ce quelle qu’en soit la cause. Le client pourra choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coûts prévues par l'article L.217-9 du code de la consommation. Cette garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale Pourlesmusiciens.com

Les produits vendus sur le site Pourlesmusiciens.com bénéficient d’une garantie commerciale précisée sur chaque article, à l’exception des :
- bobines et membranes des haut-parleurs endommagés par une amplification non adaptée
- tubes électroniques (sauf mention spéciale)
- fusibles et accessoires et consommables
- têtes d’enregistrement ou/et de lecture
- cellules et diamants et de tout autre élément, dont l’usure est directement liée à l’utilisation

Seront également exclus de la garantie, les produits dont l’état général et les pannes constatées démontrent un usage inapproprié du matériel :
- Connexion à un secteur autre que celui précisé dans la notice (comme par exemple, les groupes électrogènes non régulés).?
- Matériel ayant pris l’eau ou des chocs (physiques ou électriques) ou subis des écarts de température et/ou d’hydrométrie)?
- Pièces cassées ou manquantes (potentiomètres, poignées…)?
- Matériel ouvert et modifié sans l’autorisation du Service Après Vente de Pourlesmusiciens.com

Dans le cadre de la garantie, les retours sont à envoyer à Pourlesmusiciens.com - 76, rue du Capitaine Guynemer - 92400 Courbevoie. Accompagner d’une copie de votre facture et du formulaire de retour à imprimer ici .

Articles stock 2 et déstockage - Les articles vendus avec l'intitulé « Stock 2 » ou « Déstockage » sont des produits de fin de série ou des produits ayant subis des légers dommages, tels que emballage abîmé, petites rayures, défauts de vernis.....etc.

Ces produits « Stock 2 » ou « Déstockage », qui sont souvent des retours de clients ou des produits d’exposition, ont été testés et leur état de marche est parfaitement fonctionnel. Ils bénéficient, à référence identique par rapport à ceux celés dans leur emballage d'origine, d’une durée de garantie équivalente.


Les produits des marques suivantes vous permettent de bénéficier d'une garantie supplémentaire après enregistrement de votre achat en ligne, en possession de votre facture Pourlesmusiciens.com.

• ADAM AUDIO

Extension de garantie à 5 ans
en enregistrant votre achat en ligne sur le site adam-audio.com.

• BOSS hors pédales compactes

Extension de garantie de 2 à 3 ans
Il est très important d'enregistrer votre instrument dans les 30 jours après l'achat sur le site RolandCE.com.

• BOSS pédales compactes

Extension de garantie à 5 ans
Pour les pédales compactes BOSS et les Twin Pedals de BOSS, l'enregistrement n'est pas nécessaire. Pour ces pédales, vous bénéficiez automatiquement d'une garantie de 5 ans !

• CORT

Extension de garantie à 5 ans
Il est très important d'enregistrer votre instrument dans les 30 jours après l'achat sur le site CortGuitars.com.

• DEXIBELL

Extension de garantie à 5 ans
Après enregistrement sur le site dexibell.com

• FENDER Guitare, Basse ou Ampli

Extension de garantie à 5 ans
Il est très important d'enregistrer votre instrument dans les 30 jours après l'achat sur le site Fender.com.

• FENDER Custom Shop

Garantie à vie - Veuillez noter que cette extension de garantie ne s’applique qu’aux acheteurs originaux, c’est à dire aux clients qui ont acheté leurs instruments neufs chez le revendeur Custom Shop agréé Pourlesmusiciens, en enregistrant leur achat sur le site FendeCustomShop.com

• HK AUDIO tout produit hors accessoires

Extension de garantie à 5 ans
Pour exercer les droits de cette garantie, le client doit enregistrer le produit sur le site HKaudio.com

• KORG tout produit hors accessoires

Garantie Korg de 3 ans
Elle n’est valable que sur les produits KORG achetés après le 1er janvier 2012 et listés dans la section "Vos Produits" sur le site KorgFR.net .

• QSC RMXa, CMXa, PLX2, GX, GXD, K, KW, K.2, KS

Garantie supplémentaire de 3 ans
Il est très important d'enregistrer votre materiel audio dans les 30 jours après l'achat sur QSC.com.

• QSC TouchMix-8, TouchMix-16, TouchMix-30 Pro

Garantie supplémentaire de 2 ans
Il est très important d'enregistrer votre materiel audio dans les 30 jours après l'achat sur QSC.com.

• RODGERS hors accessoires

Extension de garantie de 2 à 3 ans
Il est très important d'enregistrer votre instrument dans les 30 jours après l'achat enregistrement de produits ROLAND sur le site RolandCE.com.

• ROLAND hors pianos droits

Extension de garantie de 2 à 3 ans
Il est très important d'enregistrer votre instrument dans les 30 jours après l'achat enregistrement de produits ROLAND sur le site RolandCE.com.

• ROLAND pianos droits (HP-504, HP-506, HP-508, HP-603, HP-605, HPi-50e, LX-15e, LX-7, LX-17, GP607, DP603, KF-10)

Extension de garantie à 10 ans
Il est très important d'enregistrer votre piano droit dans les 30 jours après l'achat sur le site RolandCE.com.

• SQUIER

Extension de garantie à 5 ans
Il est très important d'enregistrer votre guitare, basse ou ampli dans les 30 jours après l'achat sur le site Fender.com.

• TAYLOR

Extension de garantie jusqu'à 10 ans
Selon modèle de guitare Taylor selon règlementation Taylor Europe, en devenant un membre Taylor Insider après enregistrement de votre guitare sur le site TaylorGuitars.com.

• YAMAHA CLP/CVP Clavinova, AvantGrand, NU1 et Modus F02

Extension de garantie à 5 ans
Pour en bénéficier, le client doit enregistrer son piano / clavier dans un délai de 6 mois à compter de l'achat, en devenant Yamaha Music Members sur le site Yamaha France.

• YAMAHA DTX 400 Series

Extension de garantie à 5 ans
Pour en bénéficier, le client doit enregistrer sa batterie électronique dans un délai de 6 mois à compter de l'achat, en devenant Yamaha Music Members sur le site Yamaha France.

• YAMAHA DSR, DXR, DXS

Extension de garantie à 7 ans
Pour en bénéficier, le client doit enregistrer son enceinte de sonorisation dans un délai de 6 mois à compter de l'achat, en devenant Yamaha Music Members sur le site de Yamaha France.

• YAMAHA DBR

Extension de garantie à 4 ans
Pour en bénéficier, le client doit enregistrer son enceinte de sonorisation dans un délai de 6 mois à compter de l'achat, en devenant Yamaha Music Members sur le site Yamaha France.


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